ОБЪЕКТИВ

На «Госуслугах» появилась функция отправки сообщения владельцу авто

11 февраля, 2025 - 10:22

правительство Севастополя

На «Госуслугах» теперь можно отправить анонимное сообщение владельцу машины, пишет «Москва 24».

Соответствующая функция появилась в мобильном приложении после обновления. С ее помощью можно уведомлять автовладельца, если его машина мешает проезду, у нее срабатывает сигнализация, спущено колесо, открыто окно и при любых других проблемах.

Чтобы написать анонимное сообщение, нужно перейти в раздел «Транспорт Права», выбрать функцию «Сообщение о проблеме владельцу транспортного средства», после чего указать номер автомобиля. Его владелец, помимо сообщения, получит данные о локации, из которой оно было отправлено.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

госуслуги

автомобиль

сообщение

Страницы

Добавить комментарий

Роботизированный колл-центр запустят при МФЦ Севастополя

Наиболее востребованными остаются услуги Севреестра и Департамента имущественных и земельных отношений

В Севастополе на базе МФЦ запустят пилотный проект роботизированного колл-центра.

Проект позволит оптимизировать работу и снизить нагрузку на операторов.

По словам начальника Управления информатизации и связи Алексея Горобцова, колл-центр МФЦ крайне востребован горожанами, в него постоянно обращаются, чтобы узнать дополнительную информацию. Соответственно, чем больше дополнительных услуг мы вводим, тем больше объем звонков, поступающих в кол-центр.

Принято решение задействовать новейшие технологии с использованием искусственного интеллекта, основанного на нейронных сетях. В случае если технологии не позволят расшифровать запрос, клиента МФЦ свяжут с оператором.

- На этапе пилотного проекта робот, обслуживающий кол-центр, будет находиться в процессе настройки. В начале следующего года он сможет перейти к интерактивной работе, – уточнил начальник управления.

В дальнейшем технологию роботизированных колл-центров планируют применять в здравоохранении, городском хозяйстве и других сферах.

За 2017 год специалистами МФЦ зарегистрировано более 241 тысяч обращений за получением услуг. За I полугодие 2018 года предоставлено более 123 тысяч услуг. Наиболее востребованными остаются услуги Севреестра и Департамента имущественных и земельных отношений.