Девочка перенесла операцию на коленях

Многодетную маму с прооперированной дочерью 11 лет сотрудники "Аэрофлота" в Минске не пустили в самолет, при этом свое решение менеджер Белорусского отделения мотивировал своими ощущениями, что девочке будет в самолете не комфортно.

Об этом редакции Керчь.ФМ рассказал папа ребенка.

 - У дочки вальгусная деформация коленных суставов. По показаниям лечащего врача на операцию мы поехали в Минск. Белорусские врачи считаются специалистами в этой области. Операция была назначена на начало сентября. Дочку прооперировали, вместе с ней была жена. Со мной дома остались еще двое наших детей. Дочка прошла послеоперационную реабилитацию и на 18 сентября была назначена выписка. Я связался с офисом и колл-центром компании, объяснил, что дочке сделали операцию на коленях, - рассказал отец девочки.

По его словам, оператор центра рассказала, что для таких случаев у них предусмотрена услуга доставки до места в салоне самолета. Она называется "WCHC" или по-другому "требуется кресло-коляска до посадки на место в салоне самолета".

 - Сама услуга бесплатна, я оплатил только порядка 30 тысяч за билеты. О том, что просто сотрудник может подумать, что ребенку будет не комфортно и из-за этого снять ребенка с рейса, мне почему-то никто не сказал. В день вылета жена с дочкой прибыли в аэропорт за 3 часа до вылета. К ним подошел главный менеджер представительства Аэрофлота в Минске и сказал, что он не допускает их к полету, так как "я думаю, что вашей дочери будет некомфортно". И предложил им выкупить 9 мест по акции – 6 мест оплачиваешь и 3 бонус", - сообщил папа девочки

По факту имея выкупленные билеты на руках, мама с дочкой после лечения были практически без денег в чужой стране, в чужом городе.

 - Перенести дату вылета Аэрофлот отказался, так как они разбирались с нами 2 часа, звонили лечащему врачу, который сказал, что никаких противопоказаний для полета на самолете у дочки нет, потом выясняли с колл-центром, а когда окончательно запретили нам лететь, то сказали, что мы перенести вылет  не успеем, так как для такой процедуры осталось только 5 минут, а этого времени не хватит для оформления бумаг. Это все со слов жены было сказано с самой благожелательной улыбкой. Да и мне он постоянно в трубку смеялся, путал названия города, куда мы летим - "Вы в Красноярск, нет? В Краснодар? Нет?", - возмущается мужчина.

Папа обратился по электронной связи в администрацию белорусского президента и в СМИ Белоруссии и России. 

Лечащий врач разрешил матери с ребенком пожить в больнице бесплатно. Беллорусские власти сообщили, что разбираются в ситуации.

Жену и дочку забрал н личном автомобили мужчина, которому пришлось оставить двух других детпей в Керчи с бабушкой.

 - Ехали из Минска 3 дня. Дочка дорогу перенесла нормально, - рассказал он.

Вернут ли семье деньги за билеты, неизвестно.