В 2025 году в Банк России поступило около 700 жалоб от жителей Севастополя, что в 1,6 раза больше, чем годом ранее.

Большинство жалоб касалось деятельности банков и выросло почти на 60%. Это объясняется усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству. Севастопольцы стали чаще жаловаться на приостановки переводов и операций по картам, ограничения доступа к онлайн-банкингу.

«Большинство ограничительных мер банки применяют для защиты клиентов от мошенников. Например, если счет, на который человек хочет перевести деньги, ранее использовался в мошеннических схемах, то банк приостановит операцию и предупредит клиента о рисках. При этом мы видим, что кредитные организации не всегда объясняют, по какой причине заморожен перевод, и человек не знает, что ему дальше делать. Банк России рекомендовал банкам оперативно информировать клиентов о том, в соответствии с каким законом, на какой срок введены ограничения, и что ему необходимо предпринять для защиты своих прав», — отметил управляющий Отделением по Севастополю Южного ГУ Банка России Александр Удовиков.

Выросло число претензий севастопольцев и к страховому сектору: 60 против 27 годом ранее. Чаще всего они касались размеров оплаты авторемонта по ОСАГО и порядков и сроков рассмотрения обращений страховщиками. На микрофинансовые организации севастопольцы жаловались в основном из-за проблем с рефинансированием микрозайма (37 жалоб против 24 годом ранее).

В Центробанке отметили, что благодаря усилению надзорных и регуляторных мер Банка России впервые с 2022 года от севастопольцев не было ни одной жалобы на мисселинг (продажу товаров или услуг, которые не нужны клиенту), проблемы с ломбардами и инвестиционными фондами.