Перевозчик ответил на популярные вопросы о возврате билетов на поезд

24 июля, 2024 - 20:25

«Гранд Сервис Экспресс»

По статистике, порядка 20% пассажиров сдают обратно билеты на поезд. Отменить поездку легко. Однако, если вы это делаете в последний момент, то стоит учесть некоторые особенности. В пресс-службе оператора железнодорожных перевозок в Крым — компании «Гранд Сервис Экспресс» рассказали о них.

Общее правило такое: билет можно вернуть там, где вы его покупали, либо в железнодорожной кассе.

Билет можно вернуть в любой момент, до отправления поезда, а также в течение 12 часов после его отправления. Но в этом случае — только в кассе на станции посадки в поезд, указанной в билете.

«Потери будут минимальны, если вы сдадите билет не позже, чем за восемь часов до отправления поезда. Если вы сдаете билет за восемь часов до отправления поезда с вашей станции, за возврат билета вы заплатите только 2 рубля 90 копеек», — отметили в «ГСЭ».

Если до отправления поезда остается меньше времени, то потери будут более существенными. Чтобы их рассчитать заранее, нужно понимать, что стоимость поездки складывается из стоимости билета, стоимости плацкарты и стоимости сервисных услуг. Расшифровку этих составляющих можно найти в бланке билета.

При возврате билета менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, пассажир получит стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание.

«Если до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже ушел, вы получите стоимость билета и плату за сервисное обслуживание», — сообщили в «ГСЭ».

Если до отправления поезда с начальной станции маршрута остается более одного часа, можно сдать билет онлайн.

«Если осталось менее одного часа до отправления поезда с начальной станции и до времени посадки на вашей станции — в любой кассе. После отправления поезда с вашей станции — только в кассе на станции посадки», — отметили в компании.

То есть если поезд проходящий, возврат билетов онлайн заканчивается раньше. Садясь на проходящий поезд, нужно учитывать, что онлайн-возврат билетов заканчивается за час до отправления поезда с начальной станции маршрута, а не со станции, на которой садится.

Если билеты оплачивались картой на сайте или в приложении, то, как правило, деньги возвращаются в течение трех-семи рабочих дней, однако иногда возврат может занимать до месяца. Если билеты оплачивались через Систему быстрых платежей (СБП), деньги обычно возвращаются моментально.

В «ГСЭ» отметили, что если билет куплен на сайте, его можно вернуть в железнодорожной кассе, при этом не обязательно иметь на руках карточку, с которой он был куплен.

А переоформить билеты на другого пассажира, а не возвращать их, нельзя.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Добавить комментарий

Минстрой РФ заложил необходимое финансирование для реконструкции Исторического бульвара

Сейчас готовится распоряжение правительства об определении единого поставщика, сообщил по итогам выездного рабочего совещания с заместителем министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Алмазом Хусаиновым губернатор Севастополя Михаил Развожаев.

По его словам, здесь восстановят исторические объекты (например, беседку «Грибок»), проложат коммуникации, займутся озеленением, освещением, восстановят историческое ограждение. Глава города выразил надежду, что реконструкцию будет вести севастопольское предприятие с опытом работы на объектах культурного значения.

Заказчик у этого федерального объекта — ППК «Единый заказчик в сфере строительства». Уже в сентябре начнутся подготовительные работы.